成功の基本 ~ 新患さんを増やす。
さて、ではどうやって新患さんを増やしましょうか。
基本が大切と書きました。
小手先ではなく基本に立ち返って考えてみましょう。
先ず新患さんはどんな人か。
それを考えてみましょう。
『まだ、自分の整体院に来たことがない人』ですね。
と言うことは、あなたの整体院のことを知らないということです。
・どんなことをするのか
・ボキボキはするのかしないのか
・どんな症状に強いのか
・どんな人が来ているのか
・何曜日に何時から何時までやっているのか
・どこでやっているのか
・どんな先生がいるのか
・どんな内装なのか
・いくらかかるのか
・どれくらい通わないといけないのか
・回数券は売りつけられないか
・清潔なのか
・安心なのか
・どうやって申し込めば良いのか
・予約制なのか
まだ知らない人だと言うことです。
だったらそれを知らせないといけないですね。
上に書いたことをお知らせすることが基本です。
全て網羅する必要があります。
とは言っても、全てを文字で書くだけで良いかというとそんなことはありません。
『読みたくない人』もいるかもしれないですからね。
『見ただけ』で上に書いてあるようなことが、パッと分かる必要があります。
そこのところは考える必要がありますね。
自分の特性を生かして表現する必要があります。
絵を多用しても良いし、写真を使うのも良いと思います。
もちろん、テーマカラーを統一して見やすいページにすることも大切です。
ページを見ていて思いついた瞬間に申込みが出来るようになっていたらよいですね。
申込みフォームはどのページからでも行きやすいと良いかもしれません。
別のことも考えてみましょう。
新患さんはまだ来たことがない人で、そして○○な人ですね。
○○というのはあなたが狙っているメインターゲットとなる客層(言葉は悪いですが)です。
絞る必要はあるのか?と言う疑問が湧きますが、必要はあります。
これだけ競合がひしめき合っている現況で、一般的で総花的でどこにでもあるような『顔』のない整体院を作っても、他の患者さんが『自分に合った』と思う整体院に行かれてしまいます。
絞込み(セグメンテーション)はマーケッティングの基本でもあるし、先ずは自分がどんな人に向けて整体をしたいのかを考えるべきでしょう。
これによって宣伝広告する場合は媒体が変わってくることになります。
そして、表現方法も変わりますね。
例えば20歳代の男女なら。
インターネットのHPだけでなく、最近は携帯サイトも重要な媒体になります。
それが都心ならフリーペーパーが重要になって来ます。
例えば地方で30歳代から50歳代の男女なら。
名刺によるクチコミが大きな媒体になるでしょう。
この場合、今いる患者さんがクチコミをしてくれる必要があります。
そのための仕掛けを考えても良いでしょう。
『○○さんの紹介なら初診料はナシにしますよ。』とか。
ではどんな媒体が良いでしょうか。
色々な媒体がありますが、最低限おさえておかないといけないのはホームページです。
今現在、差別化が可能な媒体はHPくらいしかありません。
HPを持っているということは前提ですが、その上でSEO対策をする必要があります。
SEO対策は検索エンジン最適化対策とも呼ばれ・・・もう、これを読んでいる人は知っていますね。
検索エンジンで検索をした時に上位表示するための対策です。
この対策を商売にしている会社も沢山あります。
ほとんど毎日電話が掛かってきますね。
でも、先ずは自分でやってみて下さい。
2000円くらいでSEO対策の本が売っています。
その本を見て先ずは自分でやることです。
それから誰かに頼むことなんかは考えても良いでしょう。
自分で出来ることをやっただけでも、地域で10番くらいまでに表示させることは難しくありません。
タイトルを考えたり、キーワードを入れたり、説明文を入れたり、ページ数を増やしてコンテンツを増やしていったり、ページランクの高いサイトと相互リンクを貼ってもらったり、そんなことでかなり上がって来ます。
内容ももちろん見直しをかけて下さい。
通り一遍の内容で作ったサイトよりも、『気合』の入った思い入れたっぷりのサイトは読んでいても面白いものです。
患者さんはやっぱり一生懸命な先生のところに行きます。
ホームページやSEOはセミナーに行っても良いと思います。
無料セミナー(例えば>>>)なんかも、色々やっています。
そして最後に基本の基本。
継続して告知(宣伝)をし続けるということです。
どんな媒体を使ったとしても、単発での告知には限界があります。
継続することで認知度が上がり、『患者さんが整体院を探すタイミング』に宣伝がぶつかる比率も上がります。
どんなに大きな広告媒体を使って広く宣伝をしても、患者さんが探していない時期では、全く効果がありません。
どんなに小さな広告媒体を使って小さく宣伝をしても、患者さんが探している時に当たれば、予約に繋がります。
点と点が繋がるまで、毎日地道に告知を続けることが成功への基本です。
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コメント
去年一度コメントをしHPについてアドバイスしていただいたたものです。その節は大変お世話になりましたm(_ _)m 3月に何とか福岡県北九州市小倉南区に整体院を開業することが出来ました(^-^; 先生にアドバイスしていただいた直後より、自力にてHPを作製しSEO対策も行い、何とか上位近くまで上がってきました。しかし、HPからの予約までには至っていないのが現状です。悲しいです(;ω;)… もしお手数でなければ、HPをみていただき、内容およびSEOについてアドバイスいただければ幸いです。HPからの新患集客を出来る限り増やしたいのです!!! サイトは、リハビリ整体院で検索してください。どうか宜しくお願いします。
投稿: リハビリ整体院 | 2009年3月 7日 (土) 13時52分
サイトを拝見して思うことを書きます。
1.『自分の言いたいことを自分の言いたいように書いている。』と言う印象を受けます。
『患者さんが聞きたいことを』『患者さんに分かりやすく』書くことを考えると良いと思います。
そのためには、誰に向かって書いているのか、年齢層・性別・職業等を想定する必要があります。
20歳台の人に話す時と、60歳台の人に話しをする時には、話し方もたとえ話も違ったものになります。
2.トップページに『文章』が多いです。
患者さんの理性・論理に訴えかけているように思いますが、患者さんが患者さんになる時というのは痛みや症状がある時です。
つまり論理よりも情動に動かされている時だと思うので、トップページは特にもう少し頭よりも目に訴えるものが欲しいですね。
例えば写真・絵やキャッチコピー的な文言。
(文字とキャッチコピーは性格が違います。
コピーは脳に対しては絵的な入力になると思います。)
別のページは文字が多くても、データ・資料として良いと思うのですが、それでも絵や図は必要と思います。
3.文言が難しい。
例えばページの名前ですが、こんなのはどうでしょう。
・整体院の特徴=こんな整体院やってます。
・整体院の案内=何で”リハビリ”整体院?
・整体院の院長紹介=いんちょうはこんな人
・整体院の施術方針=あなたのために出来ること。
・整体院の施術とは=こんなことをやってます。
・整体院の禁忌疾患=危ないことはやりません。
文章が全体に硬い印象で、病院のような印象を受けます。
もう少し敷居が低い感じでも良いと思います。
4.基本情報が分かりにくい。
『適応症(得意な分野)』『料金体系』『場所』『営業時間』『定休日』
例えば、料金はトップページの一番下に「リハビリ整体院の施術メニューおよび料金表(仮)}にありますが、説明が多く料金が分かりづらいと思います。
場所も「整体院の案内」ページにありますが、一番下になっていて見ている人が欲しい情報が一番後に出てくるようになっています。
その上、案内というページでは、場所が書いてあるかどうかが分かりにくいと思います。
場所とかロケーションとかアクセスという言葉でも良いと思います。
5.院長の写真が小さい
この大きさでは院長先生の顔つきが分かりません。
もう少し大きくにこやかな写真が良いと思います。
6.これが一番大切だと思いますが、『患者さんに何をやってあげたいのか』『患者さんをどうしたいのか』があまりかかれていないと思います。
患者さんの痛みを取りたい、疲れを取りたい、リハビリをして機能回復してもらいたい、今よりも快適に過ごしてもらいたい、笑顔で毎日を過ごしてほしい・・・
こう言った、患者さんに対する強い気持ちよりも、先生が何が出来る・どのように出来る・どんな資格を持っていると言う情報だけが多いような感じに受け取れます。
7.リハビリ整体院という名前について。
正直な印象としては、リハビリ整体院という名前は硬いと思います。
また、リハビリという言葉で検索エンジンにヒットしたとしても、リハビリは基本的に病院で行われることが多く、また金額的にも安いので、見た人は病院に行くと思います。
少し辛らつなことも書きました。
参考になることがあれば良いなと思います。
僕の印象はこんな感じです。
考え方の基本は、『患者さんの側に立つ』と言うことです。
これを言いたいではなく、相手が聞きたいことを一生懸命提供することです。
相手にわかり易い表現で、相手に受け入れられやすい見た目で、相手が必要としている情報を気合をいれて提供して下さい。
投稿: てあて・あら木 | 2009年3月 8日 (日) 20時48分
大変親切にご返答していただきありがとう御座います。自分のサイトを見てこれだけ詳細にアドバイスをしていただけたのは荒木先生が初めてです。すごく感謝しています。内容を見て「やはりそうか・・・」と言う思いでいっぱいです。何と無く自分の重いばかり先走って本当に相手の立場に立って書いているのか? と疑問のなか釈然としないままに日々更新してきました。
理屈っぽいと妻にも言われてたのに変に気負ってました。 なんか自分の才能の無さに呆れています。気合を入れて書いたつもりですが、空回りしていたのですね。もう一度最初から頭を切り替えて再度チャレンジしてみたいと思います。相手の立場に立って平易な言葉で!気合だ~
幸い3月に開業して以来知り合いの紹介やチラシをみてからのお客さんは増えていますし(サイトからもそれなりではありますが来て頂いています。今のところ5人程度ですが(;´д`)トホホ…)、ほぼ全員リピートして頂いているので軌道には乗っている感じはします。荒木先生の予約の取り方は大変ためになりました。先生のやり方をそのまま真似をしただけなのに開業当初からこんなに患者さんが来るなんて本当にびっくりしています(明日は9人の予約が入っています
)。本当にありがとう御座いました。一度お礼を言いたいと思ってましたのでこの場を借りてm(_ _)m
投稿: リハビリ整体院 | 2009年3月 9日 (月) 21時55分