成功の基本

世は１００年に一度の不況と言われています。
不況は売上が悪い理由ではなく単なる経済状況だ、と言ったのは藤田田さんだったかと思います。
その藤田さんのマクドナルドそして柳井さんのユニクロは過去最高益を出しています。
１００年に一度の不況の中でです。
業界毎に良いところと悪いところがあります。
そして業界の中でも良いところと悪いところがあります。
良いところになるのか、悪いところになるのかは、結局は自分しだいということになります。

成功の基本は何でしょうか。

それは売上を上げることに尽きるでしょう。
経費を削減しても利益は上がりますが、継続的な成功は望めないと思います。
では売上を上げるための基本は何でしょう。
整体の場合について、いくつかの考え方があります。

１．患者数×単価
２．一日当り売上×営業日数
３．メニュー別患者数×メニュー別単価

どれも本当です。
売上を分解すると上のようになります。
が、２については「一日当り売上」がイコール「一日当り患者数×単価」となっています。
３については、１を分解しただけのことです。
ということは１の「患者数×単価」が基本と考えてそんなに間違いはないように思います。
ではこの「患者数×単価」を分解して考えてみましょう。

患者数は何に左右されるかと言うと、『新患数』『リピート率』です。
この二つが上がれば総患者数は増えていきます。
では単価は何に左右されるでしょうか。
『技術』でしょうか。
もちろん『技術』も大切なこと･･･と言うか前提となるものですが、単価は『顧客（患者）満足』に左右されます。

ようするに、単価（値段）を決めるのは患者さんだと言うことです。

広告宣伝で来院された患者さんも、受けた施術の内容・結果と単価（値段）が見合わなければ、次回のリピートはないでしょう。
『ああ～良かった。この内容だったら安いワ』という患者さんの声が聞こえれば、次回も可能性があるということです。
それは、金額の多寡ではありません。
３０００円でも高いと思えば次回は来ないし、１５，０００円でも安いと思えば次回も来ます。
さてでは、結局では成功の基本てのは何を考えれば良いのでしょうか。
上に書いたことからすぐに分かります。

・新患さんを増やす。
・リピート率を上げる。
・単価を上げる。

これにつきますね。
で、リピート率を上げるということと、単価を上げるということは微妙に影響しあいます。
ところで、リピート率は回転率ではありません。
リピート率とは何人の新患さんが、”もう一度来てくれたか”ということです。
一人の患者さんが何回来るかということとは違った意味合いがあるので注意する必要があるでしょう。

・新患さんを増やす。　・リピート率を上げる。　・単価を上げる。

このことについても基本をおさえることが大切です。
小手先ばかりのその場対応では、なかなか難しくなっていますからね。
それはまた後日。

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